管理人员行为规范大纲
一、十个修养<p> ■ 心胸开阔，能容纳不同意见；</p><p> ■ 谦虚好学，能及时接纳新观念；</p><p> ■ 平等待人，能尊重下属的个性和价值；</p><p> ■ 诲人不倦，能耐心教导下属；</p><p> ■ 心地坦荡，行为光明磊落；</p><p> ■ 言行礼貌，能微笑常在；</p><p> ■ 守弱处低，能严于责己；</p><p> ■ 克己奉公，能以大局为重；</p><p> ■ 知恩感恩，有高度责任心；</p><p> ■ 宠辱不惊，能克志克行。</p><p> 二、十个规范</p><p> ■ 完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；</p><p> ■ 完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；</p><p> ■ 充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；</p><p> ■ 向下沟通2.5级，保证决策内容都能与下属达成基本共识；</p><p> ■ 向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；</p><p> ■ 通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；</p><p> ■ 定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；</p><p> ■ 定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；</p><p> ■ 准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属；</p><p> ■ 时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上司提交组织发展建议报告。 </p> 三、十个守则<p> ■ 不越级授权，不越级指挥；</p><p> ■ 不越级报告，可越级申诉；</p><p> ■ 不冲动骂人，贬损下属的人格和价值；</p><p> ■ 不假公济私，侵占企业组织的利益；</p><p> ■ 不说有损企业形象和同事团结的话；</p><p> ■ 不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；</p><p> ■ 不和稀泥，不做是非不分的事；</p><p> ■ 不传小道消息，不信小道消息；</p><p> ■ 不议论同事和上司的人格人品；</p><p> ■ 不拉帮结派，搞小团体主义。</p><p> 四、十个表率</p><p> ■ 关心下属，下属疾苦想在前；</p><p> ■ 理解他人，他人利益放在前；</p><p> ■ 承担责任，险事难事冲在前；</p><p> ■ 遵纪守法，约束自我行在前；</p><p> ■ 克勤克俭，费用投入省在前；</p><p> ■ 信心十足，工作愉快笑在前；</p><p> ■ 礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；</p><p> ■ 遇到冲突，严于律己让在前；</p><p> ■ 读书学习，提升修养做在前；</p><p> ■ 注重形象，仪表仪容亮在前。</p><p> 五、十个常思考</p><p> ■ 上司的指示要求常思考；</p><p> ■ 上司的期待希望常思考；</p><p> ■ 自己的工作目标常思考；</p><p> ■ 自己的工作职责常思考；</p><p> ■ 下属的困难问题常思考；</p><p> ■ 下属的发展需求常思考；</p><p> ■ 他人的不同意见常思考；</p><p> ■ 常用工作方式效率常思考；</p><p> ■ 他人的恩遇和帮助常思考；</p><p> ■ 社会赋予的责任常思考。</p><p></p>
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