[转帖]听！HR在召唤谁……

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　　每一次面试，每一次自我介绍，都是为了让企业听到这样一种呼唤：我们彼此契合我们能够双赢。可最终能走到一起绝不是偶然。所以，让我们安静———

　　召唤：快速适应能力

　　说者：复星医药（集团）股份有限公司HR杨彤

　　民营企业可能因为老板不同、背景不同、产业不同而千差万别。但有一个非常大的共同点就是———变化多于计划。很多民营企业的员工都有过类似的“惨痛”经历：今天做好的一个计划，明天就被全部推翻了；这个月要这样，下个月又全部否定改成那样。员工当然觉得心疼———多日辛苦都白费。但老板却认为：变化大于计划很正常，而且不计在成本内。一切听从瞬息万变的市场。

　　“春江水暖鸭先知，宏观调控我最明”———民企对国家的政策反应异常灵敏，一有风吹草动，就会感受到并作出反应。结果，在民企内“法无定法”，凡事弹性十足。这个特点决定了民营企业在人才选择上，把快速适应能力作为第一项要求。招你来，就要求你马上出效益，你必须在最快的时间内找到自己的立足点；还得有变革能力，因为变化多于计划，适时的变化对员工来说是最好的适应；要适应变化，又要求员工具备一定的学习能力，迅速掌握新技术新方法以解决新问题。当然，企业不需要你解决所有的问题，只要能解决一定的问题就好。所以，快速适应能力、变革能力、学习能力是民企对人才的基本要求。

　　另外，尚处于成长期的民企因为组织结构和构架还不完善，所以很难做到一个萝卜一个坑。往往是一个萝卜几个坑或者几个萝卜一个坑，甚至是这里的萝卜占了那里的坑，那里的萝卜又占了这里的坑。JobDescription（职位描述）在民企成了奢谈，员工必须做好准备干份外的事———这就要求你具备一定的宽度。例如，财务人员也得懂营销。这样，对营销人员提交的计划和预算你才能判断是否合适，多了还是少了。

　　召唤：Smart＋反应灵敏

　　说者：上海微创技术有限公司人力资源经理Nina

　　不同的岗位对员工都有不同的要求，很难用几个词来统一概括。但是，每个企业本身所处行业的特点以及企业文化的特色，确实使企业在招聘时有所“偏好”。就微创而言，我们在这方面和微软是一样的，就是喜欢“Smart”

　　（聪明的）的人，喜欢招聘聪明人。我们所说的“Smart”，不是说这个人会投机取巧的那种聪明，不是说这个人非常会做人。而是说这个人反应非常快，同时具备很强学习能力。IT业是最新行业之一，软件开发、程序设计等等都需要反应灵敏，对各种细微变化及时做出应对。而IT业的技术发展非常迅速，各种新技术层出不穷。企业要想占据领先地位，技术上的领先必不可少。先进的技术作为核心竞争力很大程度上决定企业能否在竞争中胜出。而技术的领先自然需要员工来承担，对新技术、新趋势光反应快还不够，还得马上掌握。所以，这就需要员工善于快速学习，掌握新技术，主动完成技术的更新换代，跟上甚至超过行业发展速度。

　　而微创对员工的另一个要求就是———对IT技术感兴趣。无论是销售岗位，还是市场策划，或者属于后勤支持部门的岗位，都需要员工对IT技术感兴趣。身在一个IT企业，如果对IT技术不感兴趣，那么完成工作的质量必定会打折扣。而如果你对IT技术非常感兴趣，那么你工作起来也会很有乐趣。我们其他部门非技术人员对计算机也很精通，出去都是专家，就因为感兴趣，在这个环境中自然而然会学习、研究。

　　召唤：性格比时髦重要

　　说者：香奈儿上海分公司人力资源经理袁琦

　　一提到香奈儿，人们会联想到美丽时尚的模特，风情万种地诠释演绎香水、唇膏等产品。很多时候，人们会觉得我们这样的公司会特别喜欢俊男靓女，招聘的时候也会偏向那些打扮入时、外貌出众的求职者。事实上不是。

　　招聘什么样的员工得根据岗位的需要。如果为广告公司挑模特，那么长相、气质、身材、对时尚的把握都要重点考虑。但我们是招员工，是生产、销售、推广产品的员工，所以不会在长相或时尚感等方面有特殊要求。只有在一些对外代表公司形象的岗位，如专柜销售、市场推广等，我们才会对应聘者的外形及时尚感稍加考虑。

　　除了能力之外，在不少岗位的招聘中我们看重应聘者的性格。我们希望一个Team（小组）中的成员，不都是一个Style（类型）的。因为我们认为，各种类型的人组成的团队更富于挑战精神和创新能力。所以招聘时，重要的岗位我们会给应聘者做MBTI性格测试。如果两个条件差不多的应聘者，我们会选择那个测试结果和之前的TeamMember（小组成员）差距大的那个。我们不担心因此各个成员间会发生冲突。当然，我们不会把4个方面完全相反的人放在一个小组中。其实MBTI测试测出的结果是一个人的做事风格，如靠直觉做判断还是知识等。成员间的做事风格差异确实会造成冲突，但未必就是坏事，因为有些冲突会带来思想的火花，引发新的思考。各个成员也可从不同意见中互相学习，并且更全面地思考。

　　召唤：从客户角度思考

　　说者：联想（上海）人力资源总监曹金昌

　　联想特别强调服务客户，需要员工事事从客户角度出发，时时换位思考。招聘的时候，联想会特别考察应聘者是否具备这种换位思考的能力。

　　例如，面试时，我会出这样的题目。一张PPT上，画面中央是一堆胡萝卜，左边是一只“泪眼婆娑”的小白兔，右边是一只笑逐颜开的兔妈妈。我会问应聘者：“请问小兔子为什么不吃萝卜？”有的人注意到小兔子表情痛苦，紧闭嘴巴，而一边的兔妈妈则一颗兔牙格外闪亮，他会回答：“牙齿不好，吃不来。”有的人挺有创意：“可能是那些萝卜有农药，被污染了。”而我最希望听到的回答是：“小兔子为什么不吃萝卜？得去问小兔子，问了以后才知道。”求职者主观猜小兔子为什么不吃萝卜，说明他喜欢从自己的主观出发考虑问题。而联想需要的员工则是“客户至上，一切从客户出发的服务意识”。这道看似无聊的题目却大有玄机。

　　联想在最初成立阶段招聘的大都是有经验的人。一方面，因为企业要立足市场，要占领市场，需要熟手，马上出效益，迫使企业选择那些经验丰富、能力强的人，可以马上用。另一方面，我们也没有资格和资源培养新毕业的大学生。本来企业的历史也不长，没有能力和经验培养人。现在联想在市场上取得了不错的成绩，已经具备一定的规模，也有足够的资源来从头培养人，建立自己的队伍。所以我们也开始招聘大学生。招聘中，首先考察的就是客户服务意识。除了“小白兔吃萝卜”这样的题，还有很多问题可以考察应聘者。如，面对客户的质量投诉你如何回答。对问题的回答应该能看出应聘者是否具备良好的沟通技巧以及发现问题解决问题的能力。

　　召唤：疯狂的创造力

　　说者：掌上灵通人力资源副总裁郑树冰

　　掌上灵通提供的产品都是时下最IN的，如WAP上网、个性化铃声、搞笑彩铃等等。作为这些产品的设计者、提供者，灵通的员工势必也得站在潮流的风口浪尖，做个引领时尚的人。因此，创造力和个性就特别重要。

　　首先，灵通需要那些特别有创造力的员工，需要他们不断出创意，引爆有震撼力的新点子。我很难找到合适的词汇来形容灵通对人才这种高度创造力的要求。你想到的东西一定得别人从没想过的，你说了他甚至根本不愿意相信。所以，我觉得用“Crazy(疯狂)”来形容灵通对人才创造力的要求比较贴切。

　　拥有这种疯狂创造力的员工往往会具有独特的个性。很多人非常年轻，带有80年代生人的一些叛逆特点。我们不对这些性格的独特作评价，只是希望这份特立独行的个性能带来工作上无与伦比的创造力。事实证明，很多看似玩世不恭的小伙子非常敬业。他们会时时关注外界，并把看到的东西和我们的产品联系起来。