小企业必读 ERP软件选择的“十问十答”

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　　凡称“必读”二字之书或文章，一般情况下均有手抄本之嫌，其学术性及权威性因必读二字大打折扣，属强行推销之列。但特殊情况下，必读类读物是有益的，在特定阶段甚至是必要的。 对于要上ERP的大企业来说，用不着看必读，人材济济，眼界开阔，说不定他们的一个IT部门就有若干个原X大咨询公司跳槽或下岗过来的资深顾问，他们可以写必读；对于要上ERP的中等企业来说，可以不看必读，一则是嫌必读类文字档次欠高，二则是因其本身什么都懂，眼睛里不揉沙子；唯有小企业，此必读非看不可，看了您耳聪目明，不看，您可能还是找不着北。

　　下面以问答的形式，有ERP应用先烈的感言，有ERP应用成功者的体会，也有ERP顾问的真情相告，一并奉上供小企业在考虑ERP时借鉴。

　　问题一：小企业要不要上ERP？

　　答：只要拿得出钱，上比不上好，早上比晚上好。

　　有人讲“不上ERP是什么什么死，上ERP又是什么什么死。”，只因此话系出名人之口，而在社会上流传甚广，还有不乏断章取义的延伸。您睁开眼睛看看，因为没上ERP的企业死了的有几家? 您再掐掐自己的大腿，您没上ERP，是不是还活着？所以呢，您可以不上ERP，但您不能阻止别人不上，这个别人有可能就是您的同行或竞争对手。如果别人因上ERP而死了，那您没上是英明的，少了一个竞争对手（如果真这样，您就玩命鼓捣竞争对手上ERP！此乃不战而屈人之兵也）。但是，可但是，但可是，别人上了ERP活得更来劲，别人换了步枪，别人换了小钢炮，您还使着大刀，这事儿可就不太妙了。 小企业管理的脚步老是跟不上业务发展的节拍，尤其是基础管理工作，老板的时间都放在销售上去了，内部的问题逐日逐月逐年地积厚，没有一个合适的契机来作系统性地回顾。趁着企业规模还不大，趁着企业内部管理工作还没没达到积重难返程度，使用ERP系统作为管理的工具，打好扎实地管理基础，地基牢，以后盖个30层楼靠得住，否则您想往高里整也不行，要塌！外八字脚在4岁以下穿矫正鞋就能改过来，再大一些就是手术也达不到理想的效果。

　　问题二：分步上还是一次性上？

　　答：一次性上。

　　小企业和大企业实施ERP不一样，大企业首次实施ERP要从局部开始，分阶段推进，搞它个一期二期三期N期工程。小企业实施ERP不能这样搞，局部应用无法作到信息的共享和信息的集成，在全部应用之前的时间里，企业人员看不到明显的变化，容易打退堂鼓。小企业也没有必要分阶段搞，本身小企业管理层次不复杂，数据量也不大，业务流程也简单，完全可以在实施顾问的指导下，一次性梳理清楚，所以小企业要全面应用，一气呵成，不要去作局部试点之类的多余之举。

　　下面给出150人左右规模的制造企业ERP实施的范围：采购、销售、仓库、生产订单、售后服务、财务（与前五项完全集成）、物料计划，共7大块，一块都不能少，也不要去少。这就叫做小企业大应用，把企业的主要业务完全纳入ERP工具中进行管理，想明白了就是“花小企业的钱做大公司的事”。

　　问题三：要不要先并行一段时间？

　　答：坚决不要并行。

　　用户担心如果一下子丢掉手工的东西，乱套怎么办？为了保险起见，原有的一套仍正常使用，同时在ERP系统中同步地模拟并行一段时间，万一系统不对，我还有手工的一套。担心可以理解，但做法极不科学。 并行会增加一倍以上的工作量，造成员工不愿及时地将信息录入系统；信息录入的不及时、不全面、不准确，造成系统中的数据不真实不可靠，也就没有人愿意去利用系统，也不敢相信系统，时间一长，录都懒得录了，ERP便也就不了了之。等管理者想明白，要回头重新再捡起来，彼时人心已疲，人心已散，砸了不是？ 您没使用ERP之前的库存帐物百分之百地相符吗？没有吧（若真有时时刻刻100%相符的，没必要上ERP）。乱着吗？停产了吗？不至于吧。所以即使刚刚使用ERP时数据还不能一下子达到十分的精确，也不会造成乱套和停产。当员工不再有手工的一套可以依赖的时候，ERP数据的准确就指日可待了。要相信绝大部分员工“拿人钱财与人消灾“的觉悟和良好责任感。

　　问题四：选择产品最重要的原则是什么？

　　答：供应商不能比你先死。

　　和供应商的信誉、实力、品牌、口碑、服务相比，产品的某些点上的功能有和无就不那么重要了。ERP产品从购买时起，服务将一直伴随直至ERP被丢弃。如果ERP供应商不幸先撤了，您产品的服务问题、BUG问题、升级问题去找谁呀，没有供应商支持的ERP也就OVER了，号称“陪您一辈子”的供应商有几个？您信吗？所以安全很重要。
问题五：小企业特性要强调吗？

　　答：着眼于共性问题，不在局部应用上纠缠。

　　小企业首次使用ERP，要着眼于全面应用，快速布署，不要在局部或点的应用层面上精益求精。务求主要业务均进系统，不求应用的深度；务求ERP能走通采购订单、生产订单和销售订单，不求在上述订单的处理过程中完全地溶入和体现出企业的特性要求；不要指望一劳永逸，务必明白ERP的改进和提高是需要持续不断地进行的，绝非一日之勇气和期望就能皆大欢喜。

　　问题六：应用ERP是为了解决目前最主要的瓶颈问题吗？

　　答：别报这样的期望。

　　资金短缺，质量不稳定，技术含量低，市场销路差，人员流动大，产能不足，产能过剩，利润低等等问题，使用了ERP软件的银行模块、质量模块、产品数据模块、销售模块、人事模块、生产或能力模块就能药到病除吗？果真如此的话，ERP软件可以卖出个天价，使用了ERP的企业也摇身变为世界X强了。头疼是感冒引起的，不是头引起的，光医头没用。ERP是大蒜油，可以排毒防病；ERP是活血壮骨胶囊，可以疏通血脉筋骨；ERP是保健类药品，可以全面增强体质，增强抵抗力。 但ERP不是特效药，不是伟哥。

　　问题七：选择哪款ERP产品好？

　　答：量体裁衣，是衣服就能遮体。

　　小企业犹如儿童，身材小，穿大衣裤拖泥带水，还容易摔跟头，要选小衣服。选择的衣裤最好是裤腰和裤脚能放大的，不至于过了半年长高了就不能穿了。小企业要选功能适用就好的、具备可扩展性的ERP产品，比如提供二次开发工具的，提供应用程序接口的。至于品牌，各有各的想法。有一家浙江企业的老板说，“企业就象是我的孩子，我已经把女儿送到国外去读书，虽然不指望她一定能学出多大的名堂，但我一定要让她受最好的教育。选ERP也一样，我也要让我的企业用最好的”。家里有钱，买个名牌服装，质量过硬。家里不富裕，到超市买一款也不错。是棉衣它就能保暖，不用怀疑。

　　问题八： 好的ERP还是贵，为什么不象彩电一样大降价？

　　答: 为了您的成功，不能降。

　　实施ERP会遇到困难。面对阻力，面对困难的时候，您有没有逢山开路、遇水搭桥这样不达目的决不罢休的精神，很大程度上取决于您已为ERP所作出的投资大小。当投资额达到让您觉得ERP就这样不了了之就这样半途而废而感到巨心疼，那ERP的成功便为时不远了。如果来之容易，那么弃之也就不可惜，本来就是花二万元买来的嘛。

问题九：我们企业是作山地越野多功能可折叠彩色自行车的，你们作过这样的ERP吗？

　　答：这样的问题不问也罢。

　　企业在选型时，总对供应商或供应商的产品不放心，诸如“你们的产品适合作自行车的企业吗？适合作彩色自行车的企业吗？你们作过越野自行车企业吗？” 可惜的是，我们几乎没听到过有“彩色自行车ERP解决方案”。

　　ERP关注的是业务流程，技术改造并不是ERP包含的范畴，实施ERP的顾问不需要是彩色自行车的技术专家，其他自行车厂用了，也并不代表这套ERP就完全合适于自行车企业，原因很简单，应用的范围和程度不同。原来的财务软件厂商的产品广泛应用于各行各业，您会认为其产品就是各行各业的解决方案吗？ 供应商出于商业目的，会抓耳挠腮地想出巧妙的说词来证明，这个行业我们熟！好像我们问饭店的服务员，这菜新鲜吗？这菜好吃吗？ 怎么办？给您一个最实用的建议：自己整理出需求，带着需求了解产品。

　　供应商热衷于带您参观客户，以此证明其产品和服务在相似行业的成功，如果是供应商出钱，您就去，权当是旅游。如果自己出钱，就别浪费公司资产了，看了和没看一回事儿。为什么？您自已琢磨琢磨。

　　问题十：万一应用不理想怎么办？

　　答：付出总有回报，经验带来成功。

　　您对现在家里的装修满意吗？可能有些遗憾。这是因为您第一次装修，没经验。如果您买了第二套房子，再作一次装修，您一定会满意得多。ERP也是如此。小企业首次使用ERP，选择一套功能覆盖面全一点的，价格适中一点的，可以快速应用的产品，使用几年，待企业规模大了，换一个更好的，原来的丢掉也不可惜，投资也收回来了嘛，经验也积累起来了嘛，普桑换成奔驰，对于一个多年开手动档普桑的老司机来说，开自动档的奔驰会有问题吗？

　　不要报怨您买的这款ERP哪里哪里不好，您既然选择了它，是您理性决策的结果，它一定有吸引您的优点。要爱ERP的优点，也要包容它的缺点, 牢骚归牢骚，不要轻言放弃。通用赛欧车耗油偏高，而且离合器和刹车踏板离得太近，这的确是缺点，但不能因此而抹杀有了它给您的生活带来的崭新变化啊，您说是不？