企业信息化的盲点

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  企业信息化进行到今天，可以说，信息化成功与失败的案例比比皆是，成功各有各的方法，失败也各有各的理由，但企业信息化中存在的一些盲点，或多或少这些失败了的企业都是栽在这上面的。

     一、企业领导层对于信息化观念的盲点

　　国内众多企业的领导，对于信息化有一种常识性的误区，认为一上信息化，企业内部的许多管理、销售、营销、财务、生产等等问题都迎刃而解，这种倾向随着ERP（企业资源计划）这个词汇和概念的炒作，似乎越演越烈。无论是媒体、培训班还是是研讨会，每每一讲ERP总是有众多的好处，不但能够管理财务、管理物流、管理生产、管理销售、管理采购诸如此类，同时还能够建造出一个非常有用的综合查询体系、甚至有些软件商还宣称能够提供决策支持系统，这些不但让企业从事信息化的技术人员眼花缭乱，而且还殃及企业的高层管理人员，好像一上系统万事皆休，一切都太平了，企业信息化在这几年间好像成了企业先进生产工具的代表，更有甚者还认为是企业先进生产力的代表，可是一到现实，问问使用ERP的朋友、问问相关使用ERP的企业，大家一提起ERP却都眉头紧皱，似乎ERP给他们带来了多大的痛苦与灾难，这着实的让企业领导不知所措。 

　　这种现象在国内普遍存在，一个对于信息化充满良好愿望的企业，一旦选择ERP就容易达到无法自拔的地步，不知何时实现信息化，大笔的人力成本、资金、时间都已经投入，实在是心有不甘。为何会产生这种现象呢？实际上非常重要的一点是对于信息化的认识的不足、理解的不够，现实的成功案例或失败案例告诉我们一个非常真实的道理ERP只是一个虚幻的梦想，要实现企业信息化，必须着眼于企业管理的需求，抓住管理的重点、抓住企业运作过程的瓶颈，通过信息化的分步改造予以建设。

　　二、信息化战略的盲点

　　国内企业在运作信息化过程中，几乎没有多少企业认识到制定信息化战略的目的与意义，没有考虑企业未来的方向、企业未来的目标、企业产品线的种类、企业制造基地的布局，企业人员的素质与人员种类构成、同样也不会想到企业信息化应当如何搞，往往头脑一热，在经过软件企业的强力推销和市场推动，一不经意就上了一个系统，至于这个系统到底能够为企业作些什么却没有细想，这样就造成了信息系统与企业未来目标的不统一、系统之间数据传递的不一致，形成众多信息的独立体，使信息系统无法实现一个真正全面共享、全面连通的有机体。而制定信息化战略的真正目的是避免信息系统的盲目上马，而是通过对于企业现状、企业未来的发展研究，企业人员素质等等一系列因素，对症下药，在解决企业非常紧迫的信息化局部系统的同时，着眼于企业目标制定整体企业信息网络、系统软件、数据库软件、机器、技术路线、软件商的选择、实施与咨询队伍的选择、信息化实现步骤等等一系列完整的规划，使企业在未来的信息化运作过程中不至于走弯路。

　　三、业务流程、管理流程的盲点

　　企业信息化的采用，必将引发企业业务流程的改造，管理流程的改造，这是不以人的主观意识去改变的，你不想去改造它，让一个计算机系统去全面适应传统的、手工的操作方式，这样不会给企业的管理带来太大的变革，充其量只是减少了运作过程的错误、减少了报表统计的工作量，让信息流动加速，而其它的一切如果全无改变的话，信息流动的加速并不会产生实际的使用效果去加速企业整体的运作，这是因为它无法对于手工管理的松散与不系统带来质的飞跃，这种信息化只是一种手工的替代品，无法称之为数字化下的信息系统。 

　　所以我们必须关注业务流程的调整、组织的调整，使信息系统与业务流程和管理流程达到完整统一，在这里可以看到我仅仅用了“调整”一词，而没有使用变革，这是应为在国内的大部分企业上信息化时，不能够也没有必要实现流程变革、组织变革，因为这种变革只会使企业走向混乱、走向崩溃，因为这种变革不应当以信息化过程为引发的起点。 

　　四、系统建设合作伙伴选择的盲点

　　国内目前充斥多种不同层次的管理软件公司，国外的有SAP、ORACLE、四班、MOVIES诸如此类，国内有用友、金蝶、新中大靠财务打天下，一举成名后步入企业信息化领域的软件商，也有一直从事企业信息化软件开发的奇正、利玛、和佳、浪潮，同样也有从系统集成进入企业管理软件市场的东软、神州数码、联想，当然还有上千家名不见经传的中小软件公司。当企业面对如此众多的软件公司时，已经不知如何面对每一家软件商，无论任何一家软件商当看到不错的项目和企业时都会蜂拥而至，在众多的口若悬河后，让企业的信息化人员和领导者已经不知道如何选择，任何一家说的都信誓旦旦，好向世界上最好的软件只是在他们公司中产生。在这种困境中应当如何把握呢，其实很简单，一个企业要选择的软件商一定是一家能够与企业相配的软件商，根据自己企业规模，选择有着长期经营历史、有着整体解决方案、有着非常现实的软件案例的软件商，而最为核心的是选择一家可以与企业共同发展的软件商。 

    五、信息化过程中的工作方法、步骤、范畴的盲点

　　信息化过程是漫长的，不可能、也没有任何方法一蹴而就，只能按照预先选择好的操作步骤和方法逐步去实现，如果不甘心一步一个脚印，那么信息化的下场将是非常凄惨的，同时在操作每个步骤时，必须非常关注每个步骤的需求范围，不能够、也绝不可能把我们所设定的范畴随意放大，如果放大将带来巨大开发困难和实施困难，超越范畴实际的问题是现有软件无法使用，必须经过客户化过程才可以使用，这无形中增加了系统上线的时间、同时也增加了系统的不稳定性，为实施的成功带来了非常大的困难，这种困难会影响企业内部使用人员的信心，也有可能会造成信息化过程中的失败，同时也影响了企业信息化战略所确定的各个阶段的目标。

　　六、企业工作人员信息化启蒙的盲点

　　企业的不同，决定了不同企业间人员素质的不同，软件商、企业信息化人员以及企业领导层决不能过高地认为，信息化只是一纸行政指令就可以摆平企业内部的部门、以及相关人员，如果忽视了这一点，会给信息化在实施过程中带来相当大的阻力，没有人知道在实现信息化后对于人员的选择，是继续留用、还是换做它岗，甚至准备裁员，这对企业内部的员工会产生非常大的恐惧感，不但要求企业员工学好信息化还要考虑未来是否下岗，试想在这种恐惧与矛盾中信息化过程只能够是艰难与困苦的。 

　　为了摆脱这种困难，必须强化教育，这种强化不是说教，而是一种非常现实的、激昂的、危机性的教育，让全体相关人员都意识到信息化实际上时企业走向长远的必然选择，同时还是提高每个员工就职能力的一次提高，通过教育要摆脱他们心中的阴影，只有这样才能够避免员工和部门领导的抵抗。 

　　七、企业信息化人员的知识结构的盲点

　　企业的信息化人员大都年轻，年轻的几乎让你感到他们没有太多的工作方法与工作思路，没有太多的人懂得信息化人员必须与企业的工作实际相互结合，这样造成了技术与业务的脱节。与此同时又有许多企业地处偏远，并不太了解外面的技术已经日新月异，还抱着原有的一些技术观念在看待事务。而在企业工作中感觉最多的是，企业信息化人员还有许多埋头于数据库技术、网络技术、JAVA技术、SAP技术、网页编程技术，这是让人最感到可怕的，所以企业的信息化人员要想真正做好企业的信息化必须要下到车间、下到销售部门、下到采购部门、下到财务部门去虚心请教，了解业务流程、了解管理结构、了解一些与管理相关的知识，还要锻炼自己在工作中的管理能力，只有这样你才能够站到自己企业信息化的潮头，才能够为企业信息化出谋划策，否则只是一个普通的工程技术人员而已，无法让自己成功！ 

　　要解决上述七大信息化过程中的盲点，必须通过专业的信息化宣传、教育、演讲、文化传播、知识传播、工作方法传播，让企业的领导层、企业的管理层、企业的主管以及企业的普通员工，真正了解如何避免信息化中的盲点、不再重蹈前人在信息化过程中所经历的失败与痛苦，只有这样才能够让企业走向成功。与此同时为企业制定详尽的信息化战略，让企业不再盲目，不再害怕面对众多的软件公司、不在犯选择软件伙伴的错误、不再让企业信息化过程中无计划、无规则、无方向，让全体员工能够感觉到企业信息化带来的益处，这种益处不单纯体现在为企业、同时体现在为每个员工自身发展所带来的益处。