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第一章 将合适的人请上车,不合适的人请下车 联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言:“办公司就是办人。人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争,归根结底是人才的竞争,从这个角度来说,人才是企业之本。 1、企业即人 ——曰本经营之神松下幸之助 2、企业最大的资产是人 ——曰本经营之神松下幸之助 3、用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处 ——著名管理学家彼得·杜拉克 4、卓有成效的管理者善于用人之长 ——著名管理学家彼得·杜拉克 5、造人先于造物 ——曰本经营之神松下幸之助 6、员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资 ——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯 7、千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中 ——管理学者詹姆斯·柯林斯 8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才 ——世界首富比尔·盖茨 9、把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司 ——世界首富比尔·盖茨 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车 ——管理学者詹姆斯·柯林斯 11、人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家 ——联想集团总裁柳传志 第二章 对产品质量来说,不是100分就是0分 质理是产品的灵魂、企业的生命。美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士指出:“20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪,质量是和平占领市场最有效的武器。” 1、质量是维护顾客忠诚的最好保证 ——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇 2、20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪 ——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士 3、对产品质量来说,不是100分就是0分 ——曰本经营之神松下幸之助 4、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来 ——华硕总经理徐世明 5、质量等于利润 ——管理思想家汤姆·彼得斯 6、将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在 ——质量管理大师菲利普·克劳斯 7、产品质量是生产出来的,不是检验出来的 ——美国质量管理大师威廉·戴明博士 第三章 企业的成功靠团队,而不是靠个人 《逆领导思考》一书的作者罗伯特·凯利说:“说到追随与领导,大多数组织的成功,管理者的贡献平均不超过两成,任何组织和企业的成功,都是靠团队而不是靠个人。” 1、企业的成功靠团队,而不是靠个人 ——管理大师罗伯特·凯利 2、合作是一切团队繁荣的根本 ——美国自由党领袖大卫·史提尔 3、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想,即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛 ——通用电话电子公司董事长查尔斯·李 4、大成功靠团队,小成功靠个人 ——世界首富比尔·盖茨 第四章 创新是做大公司惟一之路 企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱,而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。 一项权威的调查显示:与缺乏创新的企业相比,成功创新的企业能获得20%甚至更高的成长率;如果企业80%的收入来自新产品开发并坚持下去,五年內市值就能增加一倍;全球83%的高级经理人深信,自己企业今后的发展将更依赖创新。 1、不创新,就灭亡 ——福特公司创始人亨利·福特 2、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力 ——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯 3、创新是做大公司的惟一之路 ——管理大师杰弗里 4、顾客是重要的创新来源 ——管理学家汤姆·彼得斯 5、创新是惟一的出路,淘汰自己,否则竞争将淘汰我们 ——英特尔公司总裁安迪·格罗夫 6、创造性模仿不是人云亦云,而是超越和再创造 ——哈佛大学教授西奥多·莱维特 7、创新就是创造一种资源 ——管理大师彼得·杜拉克 第五章 管理就是沟通、沟通再沟通 松下幸之助关于管理有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于死亡。 1、管理就是沟通、沟通再沟通 ——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇 2、沟通是管理的浓缩 ——沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿 3、管理者的最基本能力:有效沟通 ——英国管理学家L·威尔德 4、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽 ——美国女企业家玛丽·凯 5、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通 ——曰本经营之神松下幸之助 第六章 管理就是决策 美国著名管理学家赫伯特·西蒙指出:“决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的,管理就是决策。” 1、管理就是决策 ——美国著名管理学家赫伯特·西蒙 2、 世界上每100家破产倒闭的大企业中,85%是因为企业管理者的决策不慎造成的 ——世界著名的咨询公司——美国兰德公司 3、正确的决策来自众人的智慧 ——美国社会学家T·戴伊 4、一个成功的决策,等于90%的信息加上10%的直觉 ——美国企业家S·M·沃尔森 5、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能,但也失去了成功的机会 ——美籍华裔企业家王安博士 6、在没出现不同意见之前,不做出任何决策 ——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆 7、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里 ——美国经济学家托宾 8、一次良好的撤退,应和一次伟大的胜利一样受到奖赏 ——瑞士军事理论家菲米尼 9、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键 ——美斯坦大学教授艾森哈特 10、决不能在没有选择的情况下,作出重大决策 ——美国克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡 11、如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃,这是一个必要条件。 ——联想集团总裁柳传志 第七章 爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业 法国企业界有一句名言:“爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念,已经越来越深入人心,而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得,没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。 1、爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业 ——法国企业界名言 2、管理是一种严肃的爱 ——美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克 3、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多 ——美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫 4、感情投资是在所有投资中,花费最少,回报率最高的投资 ——曰本麦当劳董事长藤田田 5、除了心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导员工 ——曰本经营之神松下幸之助 6、自始自终把人放在第一位,尊重员工是成功的关键 ——IBM创始人托马斯·沃森 7、是员工养活了公司 ——亚州首富李嘉诚 第八章 授权就像放风筝 授权的成功与否,从大的方面来讲,决定着企业的兴衰成败;从小的方面来讲,影响工作的顺利开展。因此,授权必不可少,授权势在必行。知名国际战略管理顾问林正大说:“通俗地说,授权就像放风筝,部属能力弱线就要收一收,部属能力强线就要放一放。” 1、管得少,就是管得好 ——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇 2、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的 ——管理专家旦恩·皮阿特 3、成功的企业领导不仅是授权高手,更是控权的高手 ——管理专家彼特·史坦普 4、信任固然好,监控更重要 ——前苏联国家领导人列宁 5、授权就像放风筝,部属能力弱线就要收一收,部属能力强了就要放一放 ——国际战略管理顾问林正大 6、授权并信任才是有效的授权之道 ——管理专家柯维 |